«Народный контроль» начал мониторинг владимирских гипермаркетов
На минувшей неделе «народные контролёры» посетили три торговых точки сети: на ул. Егорова, ул. Верхняя Дуброва и ул. Тракторной. В торговом зале магазина на улице Верхняя Дуброва были обнаружены товары, у которых частично отсутствовала товарно-сопроводительная информация: развесное печенье, некоторые сорта макаронных изделий и конфет. Помимо этого, на информационном стенде «Уголок потребителя» отсутствовали текст федерального закона «О защите прав потребителей»и текст Правил продажи отдельных видов товаров. Других нарушений общественники не выявили.
В «Ашане» на улице Егорова активисты «Народного контроля» особенно отметили отсутствие свободного доступа к «Уголку потребителя», на котором не было текстов федерального закона «О защите прав потребителей», Правил продажи отдельных видов товаров и информации о внеочередном обслуживании отдельных категорий граждан. Товарно-сопроводительная информация отсутствует на овощах, частично - на замороженных полуфабрикатах, макаронных изделиях, крупах и чае. Самым серьёзным нарушением, выявленном в данном магазине стало отсутствие даты изготовления и срока годности на выпечке собственного производства.
В гипермаркете «Ашан» на улице Тракторной было выявлено отсутствие обновлённого текста Правил продажи отдельных видов товаров на информационном стенде «Уголок потребителя»и частичное отсутствие товарно-сопроводительной документации на конфеты и орехи, продающиеся в развес. Кроме того, «народные контролёры» обратили внимание сотрудников магазина на сильную загрязнённость контейнеров, в которых находится развесная продукция.Самым большим нарушением стало присутствие в торговом зале двух наименований продуктов, с истёкшим сроком годности. Покупателям предлагалось приобрести просроченные семена подсолнечника и хлебобулочные изделия «Соломка».
«Помимо тех нарушений, которые мы сегодня выявили, хотелось бы обратить внимание руководство магазина на качество и скорость обслуживания покупателей. Регулярно в проект поступают жалобы не столько на усложнённую систему оплаты покупок, но на малое количество работающих касс. Три кассира на огромный гипермаркет – это мало, в очередях собирается до 15 человек – такая ситуация просто не соответствует современным стандартам обслуживания», - руководитель службы общественного контроля проекта «Народный контроль» во Владимирской области Рубен Арустамян.
В продолжение темы рейтинга магазинов торговых сетей, который активисты проекта представили в декабре 2017 года, будет также составлен рейтинг гипермаркетов города Владимира, в котором будут учитываться и поступающие в проект жалобы населения.
«В нашем регионе достаточное количество крупных ритейлеров и каждый из них стремится завоевать доверие потребителей. Наша цель – убедиться в добросовестности продавца и донести эту информацию до населения. В целом, по этой сети результаты достаточно хорошие, а выявленные нарушения, мы надеемся, будут устранены. Ответственность продавца перед покупателем находится на должном уровне. В дальнейшем, мы продолжим проведение подобных мероприятий и надеемся, что качество обслуживания будет расти», - подвёл итоги мероприятий член Генерального Совета Партии, координатор федерального проекта «Народный контроль» во Владимирской области Дмитрий Семенов.
